قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ماه بانو
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ماه بانو، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت ماه بانو، استفاده از خدمات سایت، ایجاد حساب کاربری و بهخصوص ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.
ماه بانو حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱. تعاریف
۱-۱. فروشگاه
منظور از «فروشگاه» در این قوانین، فروشگاه اینترنتی ماه بانو به نشانی:
است.
۱-۲. سایت
منظور از «سایت»، وبسایت فروشگاه اینترنتی ماه بانو به نشانی mahbanoshop.ir است.
۱-۳. محتوا
کلیه اطلاعات موجود در سایت از جمله تصاویر، متنها، مشخصات محصولات، قیمتها، مقالات، مطالب آموزشی، ویدئوها و سایر محتوای منتشرشده در سایت، «محتوای سایت» محسوب میشود.
۱-۴. کاربر
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت ماه بانو شود، کاربر محسوب میشود.
۱-۵. مشتری
کاربری که از محصولات ماه بانو خریداری کرده یا سفارشی را در سایت ثبت میکند، مشتری محسوب میشود.
۱-۶. سفارش
محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، سفارش خود را در سایت ثبت میکند.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در ماه بانو به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات، قیمت، شرایط ارسال و سایر اطلاعات مربوط به خرید را بررسی کند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد میکند، از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کد پستی
- اطلاعات تحویل گیرنده
بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. اطلاعات محصولات
ماه بانو تلاش میکند اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق اطلاعات ارائهشده توسط برند یا تأمینکننده درج کند.
تصاویر محصولات برای نمایش بهتر کالا در سایت استفاده میشوند و ممکن است به دلیل تفاوت نور، نمایشگر یا جزئیات ظاهری، تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات محصول، اطلاعات درجشده در صفحه همان محصول است.
در صورت مشاهده مغایرت اساسی میان محصول دریافتی و مشخصات ثبتشده در سایت، مشتری میتواند موضوع را از طریق راههای ارتباطی ماه بانو اعلام کند.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در سایت نمایش داده میشود.
ماه بانو تلاش میکند قیمتها را بهصورت دقیق و بهروز در سایت درج کند.
در صورت بروز خطای آشکار در درج قیمت یا مشخصات کالا، ماه بانو حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت عدم امکان تأمین کالا با قیمت صحیح، مبلغ پرداختشده به مشتری مسترد خواهد شد.
۵. موجودی کالا
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست.
سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت انجام شده و تأیید سفارش از طرف سیستم صادر شود.
در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، ماه بانو موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختشده را مطابق شرایط فروشگاه به مشتری بازگرداند.
۶. روش پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت فعالشده در سایت ماه بانو انجام میشود.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مبلغ نهایی، هزینه ارسال و سایر هزینههای احتمالی نمایش دادهشده در صفحه پرداخت را بررسی کند.
در صورت موفقیتآمیز نبودن پرداخت، سفارش نهایی محسوب نمیشود مگر اینکه سیستم فروشگاه ثبت موفق سفارش را تأیید کند.
۷. ارسال سفارش
ماه بانو سفارشها را به سراسر ایران ارسال میکند.
روش ارسال، هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل، با توجه به شهر مقصد، نوع سفارش و روش ارسال انتخابشده تعیین میشود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، اطلاعات رهگیری در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
زمان تحویل اعلامشده توسط شرکت حملونقل ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند شرایط جوی، تعطیلات رسمی، ترافیک، مشکلات حملونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل ماه بانو تغییر کند.
۸. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی یا ضربهخوردگی بستهبندی، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به ماه بانو اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات لازم از جمله عکس یا فیلم تهیه کند.
در صورتی که آسیب ناشی از فرآیند حملونقل باشد، موضوع از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری خواهد شد.
۹. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست، مراقبت مو، مکملها و محصولات مشابه، رعایت شرایط بهداشتی برای بازگشت کالا الزامی است.
برای درخواست بازگشت کالا، محصول باید:
- استفاده نشده باشد؛
- پلمپ یا بستهبندی اولیه آن در صورت وجود باز نشده باشد؛
- فاقد آثار استفاده باشد؛
- بستهبندی و متعلقات آن سالم باشد؛
- فاکتور یا اطلاعات سفارش قابل شناسایی باشد.
محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند، به دلیل مسائل بهداشتی ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند؛ مگر در مواردی که ایراد، مغایرت یا عدم اصالت کالا مورد تأیید ماه بانو قرار گیرد.
۱۰. ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا
اصالت کالا برای ماه بانو یک اصل اساسی است.
تمام تلاش ماه بانو بر این است که محصولات اصل و معتبر از برندهای شناختهشده را در اختیار مشتریان قرار دهد.
ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا + ضمانت بازگشت وجه
محصولات ماه بانو با ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا ارائه میشوند.
در صورتی که پس از بررسی و تأیید کارشناسی، عدم اصالت محصول خریداریشده از ماه بانو تأیید شود، مشتری مشمول ضمانت بازگشت وجه خواهد بود.
برای استفاده از این ضمانت، مشتری باید محصول و مدارک مربوط به سفارش را نگهداری کرده و موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی ماه بانو اعلام نماید.
۱۱. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که محصول دریافتی با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به ماه بانو اطلاع دهد.
در صورت تأیید مغایرت، ماه بانو موضوع را بررسی کرده و بر اساس شرایط سفارش، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.
۱۲. محصولات آرایشی و مراقبتی
محصولات آرایشی، مراقبت پوست، مراقبت مو و مکملهای موجود در ماه بانو برای فروش مصرفی ارائه میشوند.
اطلاعات درجشده درباره محصولات، جایگزین تشخیص یا تجویز پزشک، داروساز یا متخصص مربوطه نیست.
در مورد محصولاتی که ممکن است برای فرد خاصی حساسیت یا منع مصرف داشته باشند، مشتری باید پیش از مصرف، ترکیبات محصول و هشدارهای درجشده روی بستهبندی را بررسی کند.
۱۳. محصولات دارویی
برخی محصولات ممکن است ماهیت دارویی یا درمانی داشته باشند.
فروش و ارائه چنین محصولاتی تابع قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود و اطلاعات درجشده در سایت به هیچ عنوان جایگزین تجویز یا توصیه پزشک نیست.
ماه بانو توصیه میکند پیش از مصرف هر محصول دارویی یا درمانی، با پزشک یا داروساز مشورت شود.
۱۴. نظرات کاربران
ماه بانو ممکن است امکان ثبت نظر، تجربه خرید و پرسش درباره محصولات را در سایت فراهم کند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت نظر:
- از توهین و افترا خودداری کنند؛
- اطلاعات شخصی دیگران را منتشر نکنند؛
- از انتشار محتوای غیرقانونی خودداری کنند؛
- اطلاعات نادرست یا ادعاهای تأییدنشده درباره محصولات را منتشر نکنند؛
- حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض نکنند.
ماه بانو حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار نظرات مغایر با قوانین سایت را برای خود محفوظ میدارد.
۱۵. مالکیت فکری
کلیه محتوای اختصاصی منتشرشده در سایت ماه بانو، از جمله:
- متنها
- تصاویر اختصاصی
- طراحی سایت
- گرافیک
- لوگو
- مقالات
- محتوای آموزشی
متعلق به ماه بانو یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار مجدد محتوای اختصاصی بدون دریافت مجوز، مجاز نیست.
۱۶. حفظ حریم خصوصی کاربران
ماه بانو متعهد است اطلاعاتی را که مشتریان در فرآیند ثبت سفارش و استفاده از سایت ارائه میکنند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خدمات مورد استفاده قرار دهد.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری برای انجام فرآیند خرید و ارسال سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
ماه بانو اطلاعات شخصی مشتریان را بدون مجوز قانونی یا رضایت مربوطه در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که برای انجام خدمات سفارش، مانند شرکت حملونقل، ارائه اطلاعات ضروری باشد.
۱۷. امنیت حساب کاربری
در صورتی که مشتری در سایت حساب کاربری ایجاد کند، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب بر عهده خود مشتری است.
مشتری نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به ماه بانو اطلاع دهد.
۱۸. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل ماه بانو مانند حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنتی، مشکلات حملونقل، تعطیلیهای غیرمنتظره، محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط مشابه، ممکن است ارائه برخی خدمات یا زمانبندی ارسال سفارشها با تأخیر مواجه شود.
ماه بانو تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتریان را در اسرع وقت از وضعیت سفارش مطلع کند.
۱۹. تغییر قوانین
ماه بانو میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات، روشهای ارسال، شرایط خدمات و سایر ضوابط سایت را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.
۲۰. ارتباط با ماه بانو
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست مرجوعی، پیگیری اصالت کالا یا دریافت مشاوره، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی ماه بانو با ما در تماس باشید.
آدرس: مشهد، خیابان احمدآباد
تلفن: 09017046985
اینستاگرام: @mahbanooshop76
وبسایت رسمی: mahbanoshop.ir
ماه بانو
۵ سال تجربه در حوزه زیبایی و محصولات آرایشی و مراقبتی
ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا + ضمانت بازگشت وجه
زیبایی، به روایت تو.