سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
ماه بانو با احترام به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود، متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران با دقت و مسئولیتپذیری محافظت کند. برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، ثبت نظر، استفاده از حساب کاربری و برخی امکانات سایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود تا بتوانیم خدماتی امن، دقیق و مطمئن ارائه کنیم.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
با توجه به نوع خدمات و سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از مشتری دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل تحویل
- کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
- اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
- اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نظر یا برقراری ارتباط با ماه بانو ارائه میکند
این اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خدمات ماه بانو مورد استفاده قرار میگیرد.
استفاده از اطلاعات برای ارسال سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری مورد نیاز است.
در صورتی که مشتری نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش وارد کند، ماه بانو از اطلاعات مذکور صرفاً در راستای پردازش و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد.
صحت اطلاعات ثبتشده
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات ارتباطی که مشتری در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش وارد میکند، به عنوان اطلاعات مورد تأیید وی برای ارتباطات مربوط به سفارش در نظر گرفته میشود.
در صورت وجود مغایرت یا ابهام در اطلاعات ثبتشده، ماه بانو میتواند برای اطمینان از صحت اطلاعات و تکمیل فرآیند سفارش با مشتری تماس بگیرد.
استفاده از ایمیل و شماره تماس
ماه بانو ممکن است از شماره تماس یا آدرس ایمیل ثبتشده توسط مشتری برای موارد زیر استفاده کند:
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- تأیید یا پیگیری سفارش
- هماهنگی ارسال
- پاسخگویی به درخواستهای مشتری
- اطلاعرسانی درباره خدمات و محصولات
- ارسال پیشنهادها و اطلاعیههای فروشگاه
در صورت فعال بودن امکان لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی، کاربر میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط ماه بانو ثبت کند.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشوند. اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 نباید در اختیار ماه بانو قرار گیرد و فرآیند پرداخت در محیط درگاه پرداخت انجام میشود.
ماه بانو اطلاعات مربوط به سفارش و وضعیت پرداخت را برای پردازش و پیگیری سفارش دریافت میکند.
اطلاعات مالی و فاکتور
در صورت نیاز به صدور فاکتور، ممکن است اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور از مشتری دریافت شود.
برای خریدهای سازمانی یا اشخاص حقوقی، در صورت نیاز و مطابق اطلاعات موردنیاز فرآیند صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند شناسه ملی، کد اقتصادی و مشخصات مجموعه دریافت شود.
نظرات و محتوای کاربران
ماه بانو ممکن است امکان ثبت نظر، پرسش و تجربه خرید را برای کاربران فراهم کند.
ماه بانو میتواند نظرات و پیامهای کاربران را در چارچوب قوانین سایت بررسی و در صورت نیاز ویرایش یا از انتشار آنها جلوگیری کند.
کاربران نباید در قسمت نظرات یا سایر بخشهای سایت اطلاعات محرمانه یا شخصی خود یا دیگران را منتشر کنند.
در صورت ارسال محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین، ماه بانو میتواند مطابق قوانین و مقررات مربوطه نسبت به حذف محتوا و در صورت لزوم پیگیری موضوع اقدام کند.
حفظ اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربر در سایت ماه بانو حساب کاربری داشته باشد، مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.
کاربران نباید اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی ماه بانو اطلاع دهد.
اطلاعات فنی و کوکیها
ماه بانو ممکن است مانند بسیاری از وبسایتها برای بهبود عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر از فناوریهایی مانند Cookie و اطلاعات فنی مرتبط با استفاده از سایت استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده و اطلاعات فنی مشابه باشد.
این اطلاعات برای بهبود عملکرد وبسایت، تحلیل نحوه استفاده کاربران از خدمات و ارتقای تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.
حفاظت از اطلاعات کاربران
ماه بانو تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق بدون ریسک دانست؛ بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود دقت لازم را داشته باشند.
عدم انتقال اطلاعات به اشخاص غیرمرتبط
ماه بانو اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نمیدهد، مگر در مواردی که:
- برای انجام خدمات سفارش و ارسال کالا ضروری باشد؛
- مشتری بهصورت مشخص با آن موافقت کرده باشد؛
- یا ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
در مواردی که اطلاعات مشتری برای ارسال سفارش در اختیار شرکت حملونقل قرار میگیرد، این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند تحویل سفارش استفاده خواهد شد.
درخواست مراجع قانونی
با توجه به فعالیت ماه بانو در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، در صورت دریافت درخواست رسمی و قانونی از مراجع ذیصلاح، ماه بانو موظف خواهد بود در حدود الزامات قانونی، اطلاعات مورد درخواست را در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.
در سایر موارد، ماه بانو اصل محرمانگی اطلاعات کاربران را رعایت خواهد کرد.
استفاده از اطلاعات برای بهبود خدمات
ماه بانو ممکن است از اطلاعات آماری و غیرشخصی مربوط به نحوه استفاده کاربران از سایت برای بهبود طراحی، عملکرد، خدمات و تجربه خرید استفاده کند.
این اطلاعات میتواند برای شناخت بهتر رفتار کاربران، بررسی عملکرد صفحات و بهبود خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
ارتباط با ماه بانو
در صورتی که درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانی داشته باشید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی ماه بانو با ما تماس بگیرید.
تلفن: 09017046985
آدرس: مشهد، خیابان احمدآباد
اینستاگرام: @mahbanooshop76
وبسایت: mahbanoshop.ir
ماه بانو تلاش میکند با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی، تجربهای امن، شفاف، مطمئن و خوشایند برای مشتریان خود فراهم کند.
ماه بانو؛ زیبایی، به روایت تو.